Ürün İptal / İade ve Değişim Süreci

İade Süreci Bilgilendirme

Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra herhangi bir sebepten dolayı iade etmek isterseniz iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak iade kodumuz ile ürünleri tarafımıza kargolayabilirsiniz. Ürüne ait olan aksesuarlar ile birlikte hasar almayacak şekilde ürün paketlemesini yaparak teslimattan sonraki 14 gün içerisinde koşul ve şart olmaksızın ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. En yakın kargo şubesine giderek ya da kuryeyi adresinize çağırarak ürünü teslim etmeniz yeterli olacaktır.

Siparişinizi iade etmek istediğinizi ilgilazerkesim@gmail.com mail adresimizden tarafımıza iletmeniz durumunda iade süreciniz ekibimiz tarafından takip edilecektir. Ürünler firmamıza ulaştığında 2 iş günü içerisinde ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

İade sürecinde kullanılmış ve ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler firmamız tarafından maalesef kabul edilememektedir. Bu yüzden ürünleri kullanmadan iade etmenizi ve kargoda hasar almaması için özenli şekilde paketlemesinin yapılmasını rica etmekteyiz.

Değişim Süreci Bilgilendirme

Değişim talepleriniz için destek hattımızdan ya da mail adresimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve deformasyona uğramamış ise değişim işleminiz ekiplerimiz tarafından takip edilerek en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda olmayan ürün ile değişim istemeniz durumunda üretim süresi hesaplanarak sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Değiştirmek istediğinizi ürünü faturası ile birlikte tarafımıza kargolamanız gerekmektedir. Daha sonra değişim yapmak istediğiniz ürünü destek hattımızdan bizlere ulaşarak yetkili arkadaşlarımıza iletmeniz yeterli olacaktır. Stokta olmayan ürünlerde sizin de onayınız alınarak ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.

İptal Süreci Bilgilendirme

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde firmamıza ulaşarak sipariş numaranızı iletmeniz ve iptal istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. Henüz kargo firmasına teslim edilmeyen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilmektedir.